Politique de confidentialité
AVIS DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE WEB D'AEXIS
Chez AEXIS, nous accordons une grande importance à la protection des données. Dans cet avis de confidentialité, vous trouverez toutes les informations sur la manière dont nous garantissons la protection de la vie privée de nos clients et des utilisateurs de notre site web, www.aexis.com.
Si vous avez encore des questions après avoir lu cet accord ou si vous rencontrez des problèmes avec nos services ou notre site web, n'hésitez pas à nous contacter.
1. Quand le présent avis de confidentialité s'applique-t-il ?
Le présent avis de confidentialité s'applique au traitement des données par AEXIS INTERNATIONAL NV, dont le siège social est établi à 1932 Sint-Stevens-Woluwe, Leuvensesteenweg 392, inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0464.642.569 (ci-après dénommée "AEXIS") et toutes ses entreprises associées (au sens de l'article 11 du Code des Sociétés) qui font usage des données ou informations collectées via l'adresse suivante : www.aexis.com (ci-après dénommé le "Site Web"), ainsi que via tous les sous-domaines potentiels de ce Site Web.
Le présent avis de confidentialité s'applique aux données à caractère personnel que nous recueillons à votre sujet dans le but de vous offrir nos produits et services. Si vous utilisez notre site web en tant que visiteur, si vous vous inscrivez ou vous enregistrez via le site web, si vous vous abonnez à notre lettre d'information, si vous faites une demande via le formulaire de contact ou si vous utilisez notre site web de toute autre manière, nous collecterons et traiterons toutes les données que vous partagez avec nous et sur la base desquelles nous pouvons vous identifier (les "données à caractère personnel") conformément à l'avis de confidentialité et à la réglementation applicable.
En utilisant le site web d'AEXIS ou en partageant vos données personnelles avec nous, vous acceptez cet avis de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cet avis de confidentialité, vous devez vous abstenir d'utiliser le site web et de partager vos données personnelles avec nous.
AEXIS peut modifier cet avis de confidentialité à tout moment, sans préavis, pour se conformer à ses obligations légales et/ou pour améliorer ses services. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cet avis de confidentialité afin de vous assurer que vous êtes au courant des changements potentiels et que vous savez toujours comment vos données personnelles peuvent être utilisées.
2. Qu'entend-on par "traitement des données" et qui le contrôle ?
Par "traitement des données", nous entendons le stockage, la collecte, le traitement, la copie, le transfert et la suppression des données.
Le responsable du traitement des données est AEXIS lui-même.
3. Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?
Nous recueillons votre nom et vos coordonnées, y compris votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre numéro de téléphone portable, votre numéro de fax, etc. Nous conservons également les données que nous recevons par l'intermédiaire de tiers, ainsi que celles provenant de contrats, de formulaires de contact, d'enquêtes, de concours, de promotions, de campagnes commerciales, de données de paiement, de commandes, d'achats (en ligne), etc. Nous pouvons également collecter des données vous concernant via l'utilisation de nos sites web, des médias sociaux, des réponses aux courriels, des cookies, des données de clic, des données de navigation et d'autres technologies. Pour les clients professionnels ou les entreprises avec lesquelles nous (pouvons) entamer une collaboration, nous conservons également les coordonnées des personnes de contact. Nous conservons également les intérêts éventuels auxquels nos services et activités pourraient répondre. En résumé :
- Les données laissées par les visiteurs sur notre site web (nom, e-mail, téléphone).
- Les données analytiques que nous obtenons par l'utilisation de cookies.
- Données de nos clients.
Nous pouvons également entrer en possession de données à caractère personnel lors du rachat d'autres entreprises.
AEXIS ne demandera ni ne collectera jamais intentionnellement des données personnelles d'enfants de moins de 12 ans. Si AEXIS découvre qu'il a accidentellement collecté des données auprès d'un enfant de moins de 12 ans, il supprimera de ses fichiers les données personnelles de l'enfant concerné aussi rapidement qu'il est raisonnablement possible de le faire.
4. Pendant combien de temps ces données personnelles seront-elles conservées ?
AEXIS ne conserve pas les données personnelles collectées pendant plus de cinq ans, et jamais plus longtemps que ce qui est légalement autorisé ou requis pour atteindre les objectifs spécifiés dans le présent avis de confidentialité.
5. Pourquoi AEXIS collecte-t-il des données personnelles et comment les utilise-t-il ?
AEXIS recueille les informations personnelles nécessaires pour garantir le fonctionnement optimal du site web. AEXIS peut utiliser ces informations pour des actions ou des messages à caractère informatif. AEXIS recueille également des informations dans des fichiers journaux. Ces informations sont utilisées à des fins internes, y compris l'analyse du trafic et du profil. Cela nous permet d'améliorer encore les services fournis par le site web.
AEXIS collecte et utilise les données personnelles strictement dans le but pour lequel elles ont été obtenues. AEXIS peut utiliser vos données personnelles pour tout ou partie des objectifs suivants :
- Commandes: pour traiter et envoyer vos commandes et vous informer de leur état.
- Gestion de votre compte: pour créer et gérer vos comptes avec AEXIS.
- Service aux consommateurs: pour mieux vous servir, en tant que consommateur, notamment en répondant à vos questions, à vos réclamations et à vos commentaires généraux sur nos produits. Notre service aux consommateurs peut être proposé par différents moyens de communication, notamment par courrier électronique, par lettre, par téléphone et par chat en ligne.
- Implication du consommateur: pour vous impliquer plus activement dans nos produits et services. Cela peut inclure l'utilisation ou la publication de contenu généré par le consommateur.
- Personnalisation: AEXIS peut combiner des données personnelles collectées via une source (par exemple un site web) avec des données provenant d'une source différente (par exemple un événement hors ligne). Cela permet à AEXIS d'obtenir une image plus complète de vous en tant que consommateur, ce qui permet à AEXIS de mieux vous servir et de manière plus personnelle, y compris en ce qui concerne les éléments suivants :
Sites web: pour améliorer et personnaliser votre expérience sur nos sites web, en utilisant des données telles que les détails de connexion, des informations techniques sur l'ordinateur et/ou des informations sur l'utilisation antérieure du site web ;
Produits et services : pour améliorer les produits et services d'AEXIS, pour mieux les adapter à vos besoins et pour trouver de nouvelles idées. Cela comprend l'utilisation d'informations démographiques, de détails sur le profilage des consommateurs et le retour d'information des consommateurs.
Publicité et courriels sur la base des centres d'intérêt :
pour vous montrer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt. En reliant les activités ou les informations collectées sur les sites d'AEXIS aux données qui ont été collectées à votre sujet sur les sites web de tiers. Ce type de publicité est également connu sous le nom de "publicité ciblée" ou "publicité comportementale en ligne". Ce type de personnalisation est généralement réalisé à l'aide de cookies ou de technologies similaires.
- Courriels publicitaires: pour envoyer des publicitaires si vous vous êtes inscrit pour recevoir de tels messages (y compris des informations sur AEXIS, ses produits et services, des concours et des promotions). Ces messages peuvent être distribués par voie électronique (par exemple, messages textuels, courriels et publicités en ligne) et par courrier.
- Fonctions sociales: pour vous offrir certaines fonctions sociales, notamment :
Fonctions communautaires sur un site AEXIS
Lorsque vous visitez un site AEXIS doté d'une fonction communautaire et que vous partagez des photos, des vidéos, des illustrations ou d'autres contenus, AEXIS peut utiliser et montrer les données personnelles que vous avez partagées sur ces sites web.
Fonctions d'un site web viral
AEXIS peut utiliser vos données personnelles pour vous offrir des fonctions virales sur le site web, y compris un programme "tell-a-friend", vous permettant de partager certains rapports d'actualité, informations sur les produits, promotions et autres contenus avec votre famille et vos amis.
Les coordonnées personnelles (y compris les noms et les adresses électroniques) doivent généralement être collectées et utilisées à cette fin, pour permettre la transmission du message ou du contenu aux destinataires.
Réseaux sociaux de tiers
AEXIS peut utiliser vos données personnelles lorsque vous utilisez des fonctions de réseaux sociaux de tiers, telles que "Facebook Connect" ou "Facebook Like". Ces fonctions peuvent être intégrées dans les sites d'AEXIS, à des fins d'organisation de concours, entre autres, et pour vous permettre de partager du contenu avec vos amis.
Lorsque vous utilisez ces fonctions, AEXIS peut obtenir certaines données personnelles vous concernant via le réseau social concerné. Vous trouverez de plus amples informations sur le fonctionnement de ces fonctions et sur les données de profil qu'AEXIS peut obtenir à votre sujet sur le site web du réseau social concerné.
Plugins d'automatisation du marketing de tiers
Notre site web utilise un certain nombre de plugins d'automatisation du marketing. Ces tiers peuvent utiliser des cookies. Nous utilisons les outils d'automatisation du marketing suivants : Sharpspring. Nous nous référons à la politique en matière de cookies de ces tiers :
(a). Ressort tranchant
Autres objectifs spécifiques
Nous pouvons utiliser vos données personnelles à d'autres fins commerciales spécifiques, y compris le fonctionnement quotidien et la sécurité des sites AEXIS, pour réaliser des études démographiques ou des audits et pour vous contacter dans le cadre d'enquêtes auprès des consommateurs.
6. AEXIS transfère-t-elle vos données personnelles à des tiers ?
AEXIS s'engage à traiter vos données de manière confidentielle et ne vend pas vos données personnelles à des tiers, que ce soit en partie ou en totalité.
AEXIS peut néanmoins partager vos données avec des prestataires de services auxquels elle fait appel pour administrer le site web ou pour fournir des services au nom d'AEXIS. Ces prestataires de services peuvent donc avoir accès à vos données personnelles et les utiliser, dans la mesure où cela est nécessaire à l'accomplissement de leurs tâches.
En ce qui concerne vos données, AEXIS agira conformément aux lois belges sur la protection des données personnelles.
7. Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?
Tous les visiteurs du site Web ont le droit d'inspecter, de copier, de modifier, de corriger et de supprimer leurs données, sans frais pour eux.Vous pouvez exercer tous ces droits en nous envoyant une demande.7.1. Droit d'inspection, de copie et de correctionVousavez le droit de demander l'accès à vos données personnelles. Si AEXIS n'est pas en mesure de vous permettre d'accéder à vos données personnelles, elle vous en informera.
Vous avez également le droit de demander à AEXIS de rectifier des inexactitudes dans vos données personnelles ou de compléter des données personnelles incomplètes.
7.2. Droit à l'effacement des données et à la limitation du traitement
Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données lorsqu'elles ne sont pas ou plus nécessaires aux objectifs poursuivis par AEXIS, lorsque vous retirez votre autorisation ou lorsque le traitement est illicite.
Dans ce cas, vous devez envoyer une demande signée et datée à AEXIS, accompagnée d'une copie de votre carte d'identité.
AEXIS peut refuser d'effacer les données dans le cadre d'une action en justice ou pour sauvegarder les droits d'autrui.
Dans ce cas, vous pouvez demander une limitation du traitement des données.
7.3. Droit de se désinscrire des messages publicitaires
Vous avez le droit de vous désabonner des messages publicitaires concernant AEXIS ("opt-out") et pouvez le faire en suivant les instructions figurant dans le message publicitaire concerné ou en nous envoyant une demande.
7.4. Droit à la transférabilité des données
Vous avez le droit de transférer des données à caractère personnel d'AEXIS à un autre responsable du traitement de manière pratique.
7.5. Droit de déposer une plainte
Si vous rencontrez des difficultés dans l'exercice de vos droits ou si vous estimez qu'AEXIS ne respecte pas ses obligations, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission de la protection de la vie privée.
8. Quelles sont les mesures prises par AEXIS pour protéger vos données personnelles ?
AEXIS utilise les techniques conventionnelles en accord avec les développements technologiques actuels pour protéger les informations partagées par les visiteurs contre la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la destruction.
AEXIS a pris un certain nombre de mesures pour protéger vos données personnelles, notamment :
- Environnement professionnel sécurisé: AEXIS stocke vos données dans des environnements professionnels sécurisés auxquels seuls les employés, agents et sous-traitants d'AEXIS ont accès en cas de besoin. AEXIS respecte également les normes industrielles généralement acceptées à cet égard.
- Cryptage des données de paiement: AEXIS utilise le cryptage normalement appliqué dans l'industrie pour protéger les informations financières sensibles, y compris les détails de la carte de crédit qui sont envoyés via Internet (par exemple, lorsque vous effectuez un paiement dans une boutique en ligne d'AEXIS).
- Authentification préalable pour l'accès au compte: AEXIS vérifie l'identité de ses consommateurs enregistrés (identifiant de connexion et mot de passe) avant qu'ils ne puissent accéder à leur compte ou y apporter des modifications. Ceci a pour but d'empêcher l'accès à des personnes non autorisées.
Veuillez noter que ces garanties ne s'appliquent pas aux données personnelles que vous partagez dans les espaces publics, tels que les sites web communautaires.
Dans la mesure du possible, AEXIS prend toutes les mesures raisonnables pour garantir la confidentialité des données personnelles que les consommateurs partagent avec AEXIS. Cependant, chaque visiteur doit reconnaître que la fourniture de données personnelles via l'Internet n'est jamais sans risque. Le visiteur reconnaît donc que les éventuels dommages directs ou indirects qu'il subirait à la suite d'une utilisation illicite ou abusive de ses données personnelles par des tiers non autorisés ne peuvent être attribués à AEXIS et qu'AEXIS ne peut en être tenu responsable, à moins que ces dommages n'aient été causés indéniablement et principalement par un acte intentionnel ou une négligence grave de la part d'AEXIS.
9. Quelles sont vos options en cas de problème concernant la protection de vos données à caractère personnel ?
AEXIS informera toutes les parties concernées de tout problème lié à la protection des données des personnes physiques dans un délai de 72 heures.
AEXIS s'efforce de résoudre ces problèmes le plus rapidement possible et met régulièrement à jour sa politique de sécurité afin d'éviter ce type de problèmes à l'avenir.
En tant qu'utilisateur, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission de la protection de la vie privée
(www.privacycommission.be), comme expliqué ci-dessus.
10. Droit applicable et litiges
Le présent avis de confidentialité est régi par le droit belge.
Tout différend ou litige éventuel relève de la compétence des tribunaux de Bruxelles.
11. Comment nous contacter
AEXIS agit en tant que "contrôleur" pour les données personnelles qu'il traite dans le cadre de cet avis de confidentialité. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cet avis de confidentialité ou la manière dont AEXIS collecte les données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter via :
Courriel : info@be.aexis.com
Téléphone : 32-2-725-16-44
Lettre à AEXIS INTERNATIONAL NV, Leuvensesteenweg 392, 1932 Sint-Stevens-Woluwe
